Потеря багажа

30-05-2019

У любого пассажира может случиться потеря багажа, но не каждый может с уверенностью сказать, какие действия нужно предпринять в первую очередь. Итак, пассажир не смог найти своего багажа. Чтобы начать его поиск нужно выполнить следующие действия: обратиться к сотруднику компании-перевозчика; составить акт розыска багажа (указать приметы утерянных рюкзаков, сумок, чемоданов и т.п.); предъявить талон багажной бирки; Акт следует составить в двух экземплярах: один оставить себе, второй – руководству компании. После внесения заявки в международную систему поиска World Tracer начинается розыск утерянных вещей.Если в течение этого времени багаж не был найден, то он считается утерянным или украденным. Вот тут могут возникнуть проблемы. Согласно Варшавской конвенции и Гаагского протокола, регулирующих данный вид компенсаций, пассажир получит по 20 долларов за 1 килограмм утерянного веса багажа. Если в багаже не было ценных вещей и такая стоимость устраивает пассажира, то все хорошо. Но как быть тому, кто вез с собой костюм известной марки за $2000 и туфли из крокодиловой кожи? Существует несколько способов: подать претензию.Если пассажиру повезет, то он может получить компенсацию до $5000, если же не повезет и авиакомпания откажет в удовлетворении претензии, то можно подать в суд: перед передачей дела в суд, пассажир должен получить письменный отказ в удовлетворении его требований авиакомпанией; подать иск в суд можно в течение 2 лет с того момента, когда багаж должен был быть на месте своего назначения. Практически всегда подобные иски бывают удовлетворены. Кроме того, если у пассажира с утерей багажа, исчезли предметы первой необходимости, то авиакомпания может предложить до 250 долларов на их покупку, хотя и не обязаны этого делать. В основном так поступают крупные авиакомпании, остальные перевозчики предпочитают расплачиваться только после того, как нашелся багаж (при этом нужно предоставить чеки на покупки). Стоимость одежды возмещается только на половину. Топ-5 авиакомпаний по потере вещей (штук на 1000 человек): KLM – 19,9 British Airways – 18,7 Austrian – 17 Lufthansa – 16,5 BMI – 16,1 Однако, стоит заметить, что приведенные компании не всегда непосредственно виноваты в потере багажа – при транзитных рейсах все проблемы по потере багажа ложатся на плечи последнего авиаперевозчика.


Смотрите также:
 «Аэрофлот» ввел в эксплуатацию 40й самолет модели «Airbus A320».
 Sky Express предлагает своим пассажирам вулканические скидки
 Дешевые авиабилеты для студентов.
 Аэропорт «Емельяново» отмечен как «Самый динамично развивающийся аэропорт на территории СНГ».
 Sky Express предлагает новую услугу.

Добавить комментарий:
Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - решите пример: