Потеря багажа

13-12-2016

У любого пассажира может случиться потеря багажа, но не каждый может с уверенностью сказать, какие действия нужно предпринять в первую очередь. Итак, пассажир не смог найти своего багажа. Чтобы начать его поиск нужно выполнить следующие действия: обратиться к сотруднику компании-перевозчика; составить акт розыска багажа (указать приметы утерянных рюкзаков, сумок, чемоданов и т.п.); предъявить талон багажной бирки; Акт следует составить в двух экземплярах: один оставить себе, второй – руководству компании. После внесения заявки в международную систему поиска World Tracer начинается розыск утерянных вещей.Если в течение этого времени багаж не был найден, то он считается утерянным или украденным. Вот тут могут возникнуть проблемы. Согласно Варшавской конвенции и Гаагского протокола, регулирующих данный вид компенсаций, пассажир получит по 20 долларов за 1 килограмм утерянного веса багажа. Если в багаже не было ценных вещей и такая стоимость устраивает пассажира, то все хорошо. Но как быть тому, кто вез с собой костюм известной марки за $2000 и туфли из крокодиловой кожи? Существует несколько способов: подать претензию.Если пассажиру повезет, то он может получить компенсацию до $5000, если же не повезет и авиакомпания откажет в удовлетворении претензии, то можно подать в суд: перед передачей дела в суд, пассажир должен получить письменный отказ в удовлетворении его требований авиакомпанией; подать иск в суд можно в течение 2 лет с того момента, когда багаж должен был быть на месте своего назначения. Практически всегда подобные иски бывают удовлетворены. Кроме того, если у пассажира с утерей багажа, исчезли предметы первой необходимости, то авиакомпания может предложить до 250 долларов на их покупку, хотя и не обязаны этого делать. В основном так поступают крупные авиакомпании, остальные перевозчики предпочитают расплачиваться только после того, как нашелся багаж (при этом нужно предоставить чеки на покупки). Стоимость одежды возмещается только на половину. Топ-5 авиакомпаний по потере вещей (штук на 1000 человек): KLM – 19,9 British Airways – 18,7 Austrian – 17 Lufthansa – 16,5 BMI – 16,1 Однако, стоит заметить, что приведенные компании не всегда непосредственно виноваты в потере багажа – при транзитных рейсах все проблемы по потере багажа ложатся на плечи последнего авиаперевозчика.


Смотрите также:
 Потеря багажа
 В отпуск всей семьей
  Купить дешевые авиабилеты – это не сложно
 Секреты акций от авиакомпаний
 Туристические операторы предсказывают подорожание авиабилетов.

Добавить комментарий:
Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - решите пример: